欣能云+ 隐私政策
最近更新日期： 2024年 3 月 27 日
版本生效日期： 2023年 2 月13日
引言
感谢您信任并使用欣能云+（以下简称“本服务”）！保护用户的个人信息及隐私是本服务提供者浙江华昱欣科技有限公司（以下简称“我们”）的一项基本原则。您在使用本服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本隐私政策（以下简称“本政策”）向您说明，我们如何收集、使用、储存、披露和处理这些信息，以及为保障您享有的相关权利我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。
本政策仅适用于本服务，即我们通过欣能云+等向您提供的产品和/或服务。需特别说明的是，本政策不适用于由第三方公司或个人提供的服务（以下简称“第三方服务”）。为方便您使用本服务，我们的产品和/或服务内可能含有第三方服务或其链接；鉴于第三方将独立地收集并处理您的个人信息，我们无法控制，因此，除非另有法律规定，我们对第三方服务不承担责任，您需自行阅读理解第三方服务的隐私政策，并独立判断是否使用其服务。
由于本政策与您所使用的产品和/或服务息息相关，在您使用我们的产品和/或服务前，希望您仔细阅读并了解本政策，特别是以粗体/下划线/斜体标识的条款，在需要时，按照本政策的指引，做出您认为适当的选择。本政策中涉及的相关技术词汇，我们尽量采用简明扼要的表述，以便您的理解。您使用或继续使用我们的产品和/或服务，即意味着同意我们按照本政策收集、使用、储存、披露和处理您的相关信息。
如果您有任何疑问、意见或建议，可以通过本政策第七节约定的方式与我们进行联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集、使用您的个人信息
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
三、我们如何保护和存储您的个人信息
四、您的权利
五、我们如何处理儿童的个人信息
六、我们如何使用Cookie和同类技术
七、联系与投诉
八、本政策如何更新
一、我们如何收集、使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
（一）信息的收集、使用规则
我们会按照如下规则收集、使用您的个人信息：
1．为实现向您提供我们的产品和/或服务的基本业务功能之目的，您须授权我们收集、使用的必要的信息。若您拒绝授权，您可能无法正常使用我们的产品和/或服务。
2．为实现向您提供我们的产品和/或服务的扩展业务功能之目的，您可选择授权我们收集、使用的信息。若您拒绝授权，您可能无法正常使用相关扩展业务功能，或者无法达到我们拟达到的功能效果，但不会影响您正常使用我们产品和/或服务的基本业务功能。
提醒您注意：
1、我们的产品和/或服务通过不同载体提供，且不同用户选择使用的具体产品/服务存在差异；相应地，基本/扩展业务功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、如果您向我们提供的信息中含有他人个人信息，须确保已合法取得相关主体的授权。
（二）我们为实现基本业务功能，收集、使用您的个人信息
1.注册成为会员
我们通过本服务帐号为您提供基本业务功能服务。为注册成为会员并登录帐号使用我们的服务，您需要主动提供手机号码、电子邮箱及用户密码。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。如果您仅需要使用浏览、体验、调试服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。您通过移动终端设备使用本服务时，如已开启了位置权限，则本服务会收集您的位置信息，如您不希望我们获取您的位置信息，您需要关闭位置权限。
2.日志信息
当您使用本服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务运行安全及保障您的帐号安全，我们会收集您的电站相关设备的型号、唯一设备标识符、本服务软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如服务故障信息、客户端故障信息等信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
3.IP地址
当您使用本服务时，为正确定位您使用的服务器，加快反应速度以及避免数据存储地点错误，我们会收集您的登录IP地址、本服务软件版本号。此外移动端APP可能还会额外收集您的移动设备操作系统、型号、唯一设备标识符、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志等信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
4.移动终端设备权限使用
当您通过欣能云+ APP使用本服务时可能需要开启相应的权限，我们会通过弹窗的形式告知并获取您的同意，如您不同意开启相应的权限或不提供您的个人信息，仅会使您无法使用对应的服务，但不影响您正常使用除该服务之外的其他服务或功能，这些服务包括：
（1）基于位置信息的附加服务：开启位置权限后，可以使用地图功能定位当前电站位置，用于添加电站和获取电站天气信息； 我们可能会通过IP地址获取您所在的国家，以区分您所在的国家。无法获取电站位置，只会影响您的位置权限，不影响您的正常使用。
（2）基于相机/摄像头的附加服务：开启相机/相册权限后，您可以拍摄或上传照片，用于展示您的电站详情图片和用户头像。 照片不会获取您的人脸数据。 拒绝开启该权限只会导致您无法正常使用电站详情图片和用户头像上传功能； 当您使用添加采集器扫描功能时，我们会获取您的摄像头权限。 拒绝该权限只会限制您的扫码功能，并不影响您正常使用APP及设备的其他功能。
（3）基于WLAN的附加服务：开启WLAN权限后，您可以使用近端调试和WiFi配置功能。拒绝开启该权限指挥导致您无法进行设备的近端调试和WiFi配置功能，并不影响您正常使用APP的其他功能。
您可在您的移动终端设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，上述权限均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。请您注意，您开启这些权限即代表您授权本服务可以收集和使用这些信息来实现上述服务，如您取消了这些授权，则本服务将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用我们的产品和/或服务的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
（四）除外条款
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8) 为开展合法的新闻报道所必需的；
9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10) 法律法规规定的其他情形。
（五）来自第三方的信息
我们服务中的第三方服务由外部第三方主体提供，我们无法获得您在使用该类第三方服务时产生的信息。请您注意，目前我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
API名称：高德地图API
运营主体：高德软件有限公司
使用目的：提供第三方地图服务和定位功能
涉及使用的权限：访问网络状态，读取外部内存，写入外部内存，读取设置，获取任务，访问精细位置，访问粗略位置
收集、使用的用户个人信息：
（1）移动设备相关信息：Android ID，操作系统版本号，品牌和移动设备型号，配置，APP信息（APP名字），网络运营商
（2）网络相关信息：Wi-Fi连接信息（包括Wi-Fi状态，参数和列表），连接状态（例如移动网络，Wi-Fi网络或无网络）
（3）位置相关信息：Wi-Fi地址和信号强度，基站ID数据信息，传感器信息，移动设备信号强度和IP地址
第三方隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息情形时，我们会征得您的明示同意。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
（一）共享
我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，共享您的个人信息。
对我们与之共享个人信息的法律主体，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来存储个人信息。
3. 为保障本产品或服务的稳定运行或实现相关功能，产品或服务中可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）。第三方SDK可能涉及收集您的个人信息，用于提供特定的服务。经营者应评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，要求第三方对您的个人信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。经营者应及时在本页面向您说明涉及收集您的个人信息的第三方SDK的最新情况，详细如下：
SDK名称：高德地图SDK
运营主体：高德软件有限公司
使用目的：提供第三方地图服务和定位功能
涉及使用的权限：访问网络状态，读取外部内存，写入外部内存，读取设置，获取任务，访问精细位置，访问粗略位置
收集、使用的用户个人信息：
（1）移动设备相关信息：Android ID，操作系统版本号，品牌和移动设备型号，配置，APP信息（APP名字），网络运营商
（2）网络相关信息：Wi-Fi连接信息（包括Wi-Fi状态，参数和列表），连接状态（例如移动网络，Wi-Fi网络或无网络）
（3）位置相关信息：Wi-Fi地址和信号强度，基站ID数据信息，传感器信息，移动设备信号强度和IP地址
第三方隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们不会将您的个人信息公开披露，但以下情况除外：
1.获得您明确同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
三、我们如何保护和存储您的个人信息
（一）个人信息的保护技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
2. 我们的数据安全能力：我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4. 我们通过不断提升的技术手段加强安装在您移动终端设备的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您移动终端设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解您移动终端设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。
5. 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的帐号安全。
6. 我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
7. 若发生个人信息泄露等安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（二）个人信息的存储
1、信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2、信息存储的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息。除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
请您注意，当您成功申请注销会员帐号后，我们将在您提出申请的48小时内完成对您的帐号注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，在您使用我们的产品和/服务期间，为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
（一）访问、更新您的个人信息
我们会尽可能保证您可以顺利访问自己的个人信息。如果这些注册信息有误，我们会努力提供各种方式来让您快速更新或删除帐号内信息（除非我们出于合法业务或法律方面的原因而必须保留这些信息）。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障您个人信息的安全。
若您要访问、修改以下信息，您可在进入本服务应用后点击相关功能按钮实现：
1.若要访问、修改您的头像、昵称、手机号（邮箱）等基本信息：
移动端点击“我的模块”“查看资料”功能按钮，进行数据的查看修改维护。
2.网页端点击“个人中心”“我的资料”功能按钮，进行数据的查看修改维护。若要访问您的电站信息：
移动端点击“电站模块”“电站列表”“电站详情”进行电站信息查看
网页端点击“概览模块”“电站概览”“电站列表”“电站详情”进行电站信息查看。如果您是安装商用户，还可以通过“服务模块”“电站管理”进行所有关联业主的电站信息查看
3.若要访问您的设备信息：
移动端点击“电站模块”“电站列表”“电站详情”“设备”进行设备信息查看
网页端点击“概览模块”“设备列表”“设备详情”或者“概览模块”“电站概览”“电站列表”“电站详情”“设备”进行设备信息查看。如果您是安装商用户，还可以通过“服务模块”“设备管理”进行所有关联业主的设备信息查看
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了帐号；
5. 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
若要删除您的手机号、密码、邮箱地址等基本信息，及视频、图片、设备云录像、报警消息等服务信息，您可进入本服务应用后：
移动端点击“我的模块”→“设置”→“通用”→“注销帐号”的功能按钮，进行相关信息的删除，部分信息会在规定的时间内进行删除。
网页端点击“个人中心”“我的资料”“注销账号”的功能按钮，进行相关信息的删除，部分信息会在规定的时间内进行删除。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）撤回同意
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销帐号
您随时可注销此前注册的帐号，在注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
若要注销您的帐号功能，您可进入本服务应用后：
移动端点击“我的模块”→“设置”→“通用”→“注销帐号”的功能按钮，网页端点击“个人中心”“我的资料”“注销账号”的功能按钮，进行个人帐号的注销功能，当您注销帐号后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在三十天内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.国家安全、国防安全直接相关的；
2.公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的。
五、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，不满14周岁的儿童不得创建自己的用户帐号。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，会设法尽快删除相关数据。
若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策的第七节中的联系方式与我们联系。
六、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie的使用
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，当您使用欣能云+平台时，我们会在您的计算机或移动终端设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的我们的平台服务或功能。
通过我们所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。
七、联系与投诉
（一）联系
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
1.联系电话：0571-87822520；或
2.邮件寄到如下地址：浙江省杭州市西湖区转塘街道久耀商业中心3号楼9-10层 邮编：310024
一般情况下，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后三十天内予以回复。
（二）投诉
如您认为第三方侵犯您的合法权益，您应当按照我们的投诉规则或投诉程序向我们提交书面投诉，且您应当保证投诉书中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的。
八、本政策如何更新
我们可能会适时地对本政策进行修订或变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
当政策的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的政策。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的政策收集、使用、存储、处理您的个人信息。